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Aviso de Privacidad

 Responsable de la protección de sus datos personales.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento Cool Things, S.A. de C.V (en lo sucesivo “EN CACHITOS”), con domicilio en Juan Vázquez de Mella #481, Piso 2-A, Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11510, es responsable de dar tratamiento a sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

  • Acreditar y verificar su identidad;
  • Validar, actualizar y corregir su información;
  • Registrarlo en nuestros sistemas;
  • Gestión y oferta de productos comercializados por EN CACHITOS;
  • Facilitarle el contacto directo con el vendedor o comprador para la transacción que requiere realizar;
  • Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realice, así como informarle y darle el seguimiento correspondiente;
  • Poner a su disposición nuestra plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online;
  • Proporcionarle publicidad, promociones y ofertas personalizadas que puedan ser de su interés;
  • Llevar a cabo cuestiones de facturación y cobranza judicial o extrajudicial;
  • Contactar a las referencias personales y/o comerciales y/o laborales que Usted nos proporcione en su registro con nosotros y/o en su formulario de solicitud de crédito EN CACHITOS con la finalidad de solicitar información acerca de Usted con fines de cobranza y/o seguimiento a su cuenta con nosotros;
  • Proporcionar información que Usted solicite y responder a sus consultas;
  • Tener comunicación con Usted para mejorar nuestros servicios;
  • Proteger, identificar y prevenir fraudes, robos y otras actividades delictivas;
  • Contactarlo para prospectarlo como cliente para ofrecer servicios de EN CACHITOS por diversos medios, tales como teléfono, correo electrónico, mensajes SMS o herramientas de mensajería instantánea;
  • Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por EN CACHITOS, o las que utilicen sus tecnologías;
  • Aplicar encuestas de satisfacción de los servicios prestados por EN CACHITOS, atender a sus comentarios, quejas y sugerencias y brindarle el soporte;
  • Evaluar y mejorar nuestro servicio y/o productos;
  • Consultar y reportar datos con las Sociedades de Información Crediticia (SIC);
  • Realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito;
  • Analizar la viabilidad de celebrar y/o mantener una relación comercial;
  • Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio mediante consultas en las Sociedades de Información Crediticia (SIC);
  • Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma;
  • Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores;
  • Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos;
  • Cumplimiento normativo y/o contractual;
  • Cumplimiento de nuestras políticas.

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde? Recabamos sus datos personales para las finalidades establecidas en nuestro Aviso de Privacidad. Algunos de los datos personales que recopilamos son considerados sensibles de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en México. Estos datos sensibles incluyen: Fecha de nacimiento, geolocalización, Reportes de Score Crediticio (A través de SIC), Identificación Oficial, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal, Clave Única de Registro de Población (CURP), Datos Bancarios y Patrimoniales, Imagen de su documentación oficial (INE, Pasaporte o Cartilla Militar), Imagen de su comprobante de domicilio, Imagen personal y Datos biométricos, como el tamaño de la cabeza, la distancia entre los ojos y el ancho de la nariz, entre otros, los cuales se utilizan con fines de validación de identidad.

Estos datos personales sensibles son recopilados a través de medios de obtención directa o indirecta, incluyendo nuestra página web o correo electrónico. También recopilamos otros datos personales no considerados sensibles, como Nombre, Domicilio, Correo Electrónico, Número de Teléfono, Fax, Referencias Personales (Nombre, Correo Electrónico, Número de Teléfono, Parentesco), Identificador del dispositivo e información de envío y pago para procesar su pedido.

Asimismo, se recopila información automáticamente sobre sus dispositivos, como podrá ser, de manera enunciativa más no limitativa: su dirección IP, datos de conexión, actividad en la plataforma (compras, ventas, búsquedas), ubicación y listas de contactos en dispositivos móviles. Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).

Se informa a los Usuarios que los aplicativos de bloqueo instalados por EN CACHITOS en sus dispositivos pertenecen a terceros, dichos aplicativos podrán solicitar y obtener información adicional acerca del Usuario y del uso del dispositivo, se le sugiere a los Usuarios consultar el Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones de dichos aplicativos para conocer el uso y divulgación que se le da a su información. Si el Usuario no encuentra el Aviso de Privacidad y/o Términos y Condiciones de los aplicativos de bloqueo, podrá siempre contactar a EN CACHITOS a través del correo legal@vacvuc.com donde se le proporcionarán los Avisos Legales de dichos proveedores. Si el Usuario no está conforme con los Avisos Legales de terceros antes mencionados, se le sugiere no adquirir los productos en financiamiento ofrecidos por EN CACHITOS.

 ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Le notificamos que, para poder cumplir con las finalidades expresadas anteriormente, sus datos personales podrán ser  transferidos a:

  • A aliados de negocio con los cuales nos apoyamos para brindarle los servicios o productos.
  • A proveedores de servicios que han sido elegidos para suministrar productos o servicios para o en nuestro nombre.
  • Otros usuarios de las plataformas de EN CACHITOS, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.
  • A los usuarios y visitantes de nuestra plataforma para que puedan acceder a información sobre los vendedores para tomar decisiones informadas sobre sus compras. Esta información incluye el número de ventas realizadas, la reputación del vendedor, las opiniones de los compradores y la puntualidad en la entrega de los productos. No somos responsables del contenido de las opiniones de los compradores. Esta información se proporciona para mejorar la calidad del servicio al cliente final.
  • A las empresas que nos apoyan para el transporte y/o paquetería de los productos adquiridos.
  • A las empresas que nos apoyan en el manejo y administración de los datos personales que se recaban;
  • Empresas subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras de EN CACHITOS; y
  • A las autoridades, en cumplimiento a sus requerimientos o cuando es exigido por ley.

Asimismo, EN CACHITOS puede revelar su información personal a otros usuarios, entidades o terceros si hay razones para sospechar que está involucrado en actividades ilegales o dañinas para otros usuarios o personas. Esta divulgación se llevará a cabo a discreción de EN CACHITOS.

Limitación al Uso y Divulgación de Datos Personales. Usted puede dejar de recibir comunicados y publicidad solicitándolo a nuestro oficial de protección de datos personales a través del correo legal@vacvuc.com

Uso de “cookies” y “web beacons”. Le informamos que nuestro sitio web utiliza "cookies" y "web beacons" para obtener información sobre el uso que los usuarios hacen del sitio web, lo que nos permite mejorar la calidad de nuestros servicios y personalizar su experiencia en línea. Las "cookies" son pequeños archivos de datos que se transfieren al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio web y los "web beacons" son imágenes electrónicas que permiten reconocer información que es procesada en su computadora, como su dirección IP, la duración del tiempo de interacción en nuestra página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

El uso de "cookies" y "web beacons" nos permite recordar sus credenciales de inicio de sesión y conocer cuáles son las páginas, anuncios y recursos que los usuarios están accediendo y por cuánto tiempo visitan las páginas. Con esta información, podemos brindarle un mejor servicio, contenido y publicidad relevante. En la mayoría de los navegadores las "cookies" y "web beacons" se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada. No obstante, puede modificar la configuración de su navegador para que rechace las "cookies" y "web beacons" o para que le notifique cuando se envía una "cookie" o un "web beacon", lo que le permitirá decidir si acepta o no su uso. Es importante destacar que la deshabilitación de las "cookies" y "web beacons" puede afectar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y medios para revocar el consentimiento (en lo sucesivo “Derechos ARCO”). Hacemos de su conocimiento que en todo momento usted podrá ejercer sus Derechos ARCO, así como revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos de excepción señalados en la Ley y su Reglamento. Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales al correo electrónico: legal@vacvuc.com

La documentación que se debe presentar previo al ejercicio del Derecho ARCO que corresponda son: a) identificación oficial vigente, b) en el caso del representante, carta poder simple firmada ante dos testigos, anexando copia simple de las identificaciones oficiales de quienes intervengan en la suscripción de este y c) solicitud Derechos ARCO describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.                   

Procedimientos y Cambios al Aviso de Privacidad. EN CACHITOS se reserva el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestra página de internet www.vacvuc.com

 

 

 

 

Última actualización: 15 de noviembre de 2023. 

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