Colección: Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales

Estimado Cliente,

Bienvenido al sitio web encachitos.com (en lo sucesivo el “Sitio”). Cool Things, S.A. de C.V., propietario del Sitio web, (en lo sucesivo “EN CACHITOS”) le ofrece funciones del Sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en el Sitio, usa las aplicaciones móviles de EN CACHITOS o emplea software puesto a disposición por EN CACHITOS (en lo sucesivo los “Servicios de EN CACHITOS”).

Al hacer uso de los Servicios de EN CACHITOS implica por parte de Usted la aceptación plena e incondicional a todo lo establecido en los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos”) y por ende, declara y manifiesta su expresa aceptación, con base a lo que establecen los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos aplicables de la legislación vigente, por lo que en caso de que Usted no acepte los Términos, deberá abstenerse de usar y ver cualquiera de los Servicios de EN CACHITOS.

Todas las operaciones realizadas a través del Sitio o cualquiera de los Servicios EN CACHITOS estarán reguladas por estos Términos. EN CACHITOS se reserva el derecho de modificar o cambiar estos Términos, así como cualquiera de los Servicios EN CACHITOS en cualquier momento y sin necesidad de notificación o aviso previo, mismas que deberán ser sujetas por todos los usuarios del Sitio y de los Servicios EN CACHITOS.

2. Comunicaciones Electrónicas

Al hacer uso del Sitio o cualquiera de los Servicios EN CACHITOS o en caso de que nos envíe cualquier tipo de comunicación a través de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte en distintas formas, tales como, correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en el Sitio o mediante los demás Servicios de EN CACHITOS.

Asimismo, Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

3. Oferta de Productos

Por medio del Sitio EN CACHITOS da a conocer información acerca de los productos que ofrece, así como la posibilidad de adquirir los mismos, los cuales son exclusivamente dirigidos a las personas con plena capacidad para obligarse de conformidad con la legislación aplicable.

EN CACHITOS se reserva el derecho de cancelar y/o descontinuar de forma total y/o parcial la oferta y venta de cualquier producto en el Sitio o en los Servicios EN CACHITOS de acuerdo con la disponibilidad del mismo. En los productos se incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias para el uso correcto de los productos y su conservación, así como las pólizas de garantía correspondientes.

La información acerca de los productos contenida en el sitio o en los Servicios EN CACHITOS se proporciona únicamente con fines informativos.

4. Precisión de la información del Sitio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos que la información del Sitio o de los Servicios EN CACHITOS sea precisa, completa y se encuentre actualizada, sin embargo, todas las especificaciones, productos, descripciones y precios de los productos pueden
estar sujetos a cambios y/o actualizaciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

5. Condiciones de Venta, Compra y Entrega

Al momento de que Usted realiza una compra en línea a través del Sitio o de los Servicios EN CACHITOS, se le enviará al correo electrónico que haya registrado, el estado de compra, el número de envío y la fecha de entrega estimada.

Las fechas de entrega son estimadas, no obstante lo anterior, en caso de que el usuario no reciba el producto en la fecha máxima señalada deberá comunicarse al número +52 (55) 5088-1825 dentro de un horario de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 horas o bien, escribir un correo electrónico a hola@encachitos.com

Las entregas serán a través de una empresa de transporte y/o paquetería elegida por EN CACHITOS (en lo sucesivo “Empresa de Envío”). Una vez entregado el Producto a la Empresa de Envío ésta última será la responsable de la debida entrega del Producto al domicilio señalado por el usuario.

EN CACHITOS no será responsable por retrasos en la entrega del Producto a la Empresa de Envío en casos fortuitos o de fuerza mayor y hará su mejor esfuerzo en realizar la entrega a la Empresa de Envíos tan pronto como les sea posible y deje de existir el evento que imposibilito la entrega en tiempo.

Para más información acerca del envío de su Producto deberá consultar los Términos y Condiciones de la Empresa de Envío, los cuales podrán ser solicitados a través de correo electrónico a legal@encachitos.com

5.1 Métodos de pago

Existen distintos medios para adquirir los productos en el Sitio, tales como:

(i) tarjeta de débito

(ii) tarjeta de crédito

(iii) pago en efectivo (a través del proveedor que se encuentre activo en el Sitio)

(iv) cualquier otro método de pago que EN CACHITOS lo permita a través del Sitio.

EN CACHITOS podrá suspender, limitar, o cancelar, sin responsabilidad alguna, cualquier método de pago.

Para más información acerca del método de pago que Usted elija deberá consultar los Términos y Condiciones de la empresa con la que efectuó su compra los cuales podrán ser solicitados a través de correo electrónico a legal@encachitos.com

5.2 Problemas con la entrega

Si Usted tiene un problema con su envío (no entregado, incompleto y/o dañado), le pedimos nos envíe un correo a legal@encachitos.com adjuntando la siguiente información:

a. Nombre completo.

b. Número de pedido y captura de pantalla de confirmación de compra.

c. Número de guía de rastreo.

d. Evidencia fotográfica que respalde la queja en cuestión.

e. Breve escrito de su problemática.

Posteriormente, daremos seguimiento a su caso con la empresa de paquetería responsable del envío de sus productos.

Es importante que Usted documente, con evidencia suficiente, la problemática presentada para dar seguimiento a su caso y realizar la aclaración correspondiente con la empresa de paquetería responsable de su envío. De lo contrario, la resolución del caso quedará al criterio de la empresa de paquetería según sus Términos y Condiciones. EN CACHITOS no será responsable de costos adicionales y/o pérdidas económicas consecuencia de la problemática presentada (ver clásula

5.3. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad.

Si la información de entrega que Usted nos proporcionó es incorrecta y/o esta incompleta, es probable que su pedido no sea entregado. En esos casos, EN CACHITOS solicitará de Usted la corrección de la información y podrá generar costos adicionales de envío para hacer la entrega de su pedido.

Si el Comprador realiza una compra y coloca una dirección comercial como su dirección de entrega, lo que incluye, de manera enunciativa más no limitativa: (i) centros comerciales, (ii) locales comerciales, (iii) tiendas departamentales, (iv) tiendas de conveniencia, (v) autoservicios, entre otros; EN CACHITOS no se hará responsable por problemas con la entrega o la pérdida (parcial o total) del producto adquirido. En tal caso, EN CACHITOS no efectuará reembolso alguno, ya sea en forma de producto o dinero, por el artículo extraviado.

La responsabilidad total de la pérdida del producto recaerá única y exclusivamente en el Comprador. Se sugiere a los Usuarios de EN CACHITOS colocar direcciones personales de entrega de sus pedidos para evitar extravíos o complicaciones con la entrega de los mismos.

6. Membresías

6.1 Naturaleza de la Membresía

Las Membresías EN CACHITOS (en lo sucesivo las “Membresías”) constituyen un servicio digital que otorga a los usuarios beneficios exclusivos, descuentos, promociones preferenciales y/o acceso anticipado a productos, de acuerdo con el plan contratado y vigente al momento de la compra.

La Membresía no constituye un producto físico, no es transferible, no es reembolsable y está sujeta a los presentes Términos y Condiciones.

6.2 Contratación y Vigencia

Al contratar una Membresía, el usuario acepta de forma expresa y voluntaria:

El costo, vigencia, beneficios, promociones, descuentos y alcances.
Que la vigencia de la Membresía iniciará a partir de la confirmación del registro oficial.
Que los beneficios estarán disponibles únicamente durante el periodo de vigencia contratado. Una vez expirada la Membresía los beneficios serán revocados.
Las promociones aplicables a los productos y/o servicios a los que se tenga acceso podrán variar de acuerdo con su temporalidad y podrán ser modificadas, suspendidas o canceladas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de EN CACHITOS.

Asimismo, las promociones y descuentos aplicables a la adquisición de las Membresías son de carácter temporal y podrán ser modificados, suspendidos o cancelados por EN CACHITOS en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, siendo aplicables tanto para contrataciones por primera vez como para renovaciones, sin que ello genere derecho a reclamación, ajuste, bonificación o reembolso alguno.

EN CACHITOS podrá ofrecer Membresías con vigencia mensual, anual o por plazo determinado, lo cual será informado de manera clara antes de la contratación.

6.3 Cancelación

EN CACHITOS se reserva el derecho de cancelar y/o suspender cualquier Membresía, sin necesidad de notificación previa al Usuario y sin que ello genere derecho a reembolso alguno, cuando de manera enunciativa más no limitativa ocurra cualquiera de las siguientes causas:

La falta de renovación oportuna de la Membresía.
La realización de fraudes, intentos de fraude y/o contra cargos bancarios relacionados con pedidos efectuados en el Sitio o mediante los Servicios EN CACHITOS.
El uso indebido del Sitio, de la plataforma, de las promociones o de los beneficios derivados de la Membresía.
La falsificación, alteración o inexactitud de la información proporcionada por el titular de la Membresía, incluyendo datos de contacto o identificación.
La existencia de cualquier adeudo pendiente con EN CACHITOS.
Cualquier otra violación a los presentes Términos y Condiciones.
El mal uso de las promociones y/o beneficios ofrecidos por EN CACHITOS.

6.4 No Reembolsos

Dado que las Membresías otorgan acceso inmediato a beneficios digitales y condiciones preferenciales, no aplican cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, aun cuando el usuario decida no utilizar los beneficios otorgados.

El usuario reconoce y acepta que la contratación de la Membresía implica el inicio inmediato del servicio.

6.5 Uso Adecuado y Limitaciones

Las Membresías son de uso personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido:

Compartir, revender o transferir los beneficios de la Membresía.
Utilizar la Membresía con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
Manipular sistemas, cupones o beneficios de forma indebida.

EN CACHITOS se reserva el derecho de suspender o cancelar la Membresía sin reembolso si detecta un uso indebido o violación a los presentes Términos.

6.6 Modificación de Beneficios

EN CACHITOS podrá modificar, actualizar o sustituir los beneficios incluidos en las Membresías, siempre que dichos cambios no afecten de manera sustancial el valor del servicio contratado.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación.

6.7 Limitación de Responsabilidad

EN CACHITOS no será responsable por:

La falta de uso de la Membresía por parte del usuario.
Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
Fallas temporales del Sitio o de plataformas tecnológicas ajenas a EN CACHITOS.
El uso indebido, abusivo o contrario a los presentes Términos y Condiciones que el Usuario haga de la Membresía o de los Servicios frente a sus clientes directos.

La responsabilidad máxima de EN CACHITOS relacionada con la Membresía se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por la misma.

6.8 Aceptación

Al contratar una Membresía, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones generales del Sitio.

7. Devoluciones

Bajo ningún motivo o circunstancia EN CACHITOS aceptará la cancelación de pedidos. Sin embargo, tendrá el derecho de devolver los Productos, los únicos casos en donde se permite la devolución es cuando los mismos tengan algún defecto o no funcionen de la manera debida, o en caso de que se reciba un producto distinto al que fue debidamente adquirido.

El usuario deberá dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto notificar a EN CACHITOS al correo electrónico hola@encachitos.com el motivo por el cual se solicita la devolución del producto y adjuntar su recibo de compra para validar la información.

EN CACHITOS dará respuesta en un término no mayor a 30 días naturales informando el procedimiento y término que se deberá observar.

8. Garantía de los Productos

8.1 Productos nuevos

La garantía de los productos nuevos adquiridos a través del Sitio o de los Servicios EN CACHITOS es aquella otorgada directamente por los fabricantes. Dichas garantías se encuentran incluidas dentro de las cajas de los productos adquiridos o en su empaque. Se sugiere a los Usuarios consultar la garantía correspondiente dentro del empaque del producto, así como conservar el empaque original para asegurar la correcta aplicación de la misma.

8.2 Productos reacondicionados o restaurados

Un producto reacondicionado o restaurado es un producto que ha sido previamente utilizado, por uno o varios usuarios, y que ha pasado por un proceso de mantenimiento y selección por parte de nosotros y nuestros proveedores, con la finalidad de que el mismo pueda ser utilizado nuevamente por otro usuario, dichos productos serán marcados como "reacondicionado" o "restaurado" dentro del sitio para fines informativos de los usuarios que los consultan y/o deseen adquirirlos.

Esto, no garantiza que el funcionamiento sea el mismo que el de un producto nuevo. La garantía de estos productos es de 90 días a partir de la fecha de compra del mismo por parte del comprador, a menos que se especifique lo contrario dentro de la información del producto.

En caso de presentar cualquier falla que sea sujeta a una garantía, le pedimos enviar un correo a hola@encachitos.com, nuestro equipo revisará su solicitud e inspeccionará el producto en cuestión para validar si es o no elegible en un proceso de garantía.

8.3 ¿Qué no cubre la garantía de productos reacondicionados o restaurados?

(a) Piezas consumibles: La garantía no cubre piezas consumibles como baterías o revestimientos de protección que están diseñados para desgastarse con el tiempo, a menos que la falla sea debido a un defecto de los materiales o la mano de obra; (b) Daños superficiales: Los daños superficiales como rayones, abolladuras y roturas de plásticos en los puertos no están cubiertos por la garantía, a menos que la falla sea debido a un defecto de los materiales o la mano de obra; (c) Uso con productos de terceros: Si utilizas el producto adquirido con componentes o productos de terceros que no cumplan con las especificaciones de la marca, la garantía puede no aplicar; (d) Daños causados por factores externos: La garantía no cubre daños causados por accidentes, abuso, uso indebido, incendios, terremotos u otras causas externas; (e) Uso sin respetar las pautas de la marca: Si utilizas el producto de la marca de una manera que no cumple con las pautas publicadas por la marca, la garantía puede no aplicar; (f) Servicio por terceros no autorizados: Los daños causados por servicios realizados por personas que no son representantes de la marca o Proveedores de servicios autorizados por la marca no están cubiertos por la garantía; (g) Modificaciones no autorizadas: La garantía no cubre productos de la marca que hayan sido modificados para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización por escrito de la marca. (h) Desgaste normal: Los daños causados por el desgaste normal o el paso del tiempo no están cubiertos por la garantía; (i) Número de serie eliminado: Si se elimina o se borra cualquier número de serie del producto, la garantía puede no aplicar; (j) Robo o acceso no autorizado: Si las autoridades informan que el producto fue robado o si no puedes desactivar medidas de seguridad diseñadas para impedir el acceso no autorizado y no puedes demostrar que eres el usuario autorizado, la garantía puede no aplicar.

9. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos, la responsabilidad de EN CACHITOS con respecto a cualquier producto adquirido a través del Sitio se limita estrictamente al precio por el que fue adquirido el producto.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier forma en el que fuese ilegal excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo anterior, EN CACHITOS en ningún caso será responsable con Usted o cualquier tercero por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, incluyendo sin limitar, pérdida de ganancias, datos o uso o cualquier perdida relacionada con estos Términos o con cualquier producto adquirido a través del Sitio. Una vez entregados los productos al cliente, éste será el único responsable de estos.

El uso de los productos adquiridos a través del Sitio o a través de los Servicios EN CACHITOS es responsabilidad total del usuario, EN CACHITOS no será responsable en ningún caso por cualquier circunstancia que sea consecuencia del uso de los productos adquiridos.

10. Propiedad Industrial y Derechos de Autor

El sitio web EN CACHITOS fue desarrollado y es propiedad de COOL THINGS S.A. de C.V. Por lo tanto, queda prohibida la copia, reproducción, comercialización, distribución, exhibición, alteración o cualquier forma de explotación de cualquiera de los contenidos

Todos los productos de las marcas comercializadas en el Sitio son propiedad exclusiva de sus legítimos propietarios, y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual y de derechos de autor. COOL THINGS S.A. de C.V. a través de su Sitio encachitos.com o cualquier otro medio, no poseen la propiedad intelectual de los mismos, únicamente se dedican a su comercialización.

Queda prohibida la copia, reproducción, comercialización, distribución, exhibición, alteración o cualquier forma de explotación de cualquiera de los contenidos ya que son propiedad exclusiva de dichas marcas.

11. Claves de acceso

En todo momento el usuario es el único responsable de mantener confidencialidad de las contraseñas personales, número de sus cuentas, su clave de acceso, información personal de identificación o cualesquiera datos que se soliciten u obtengan a través del Sitio.

EN CACHITOS no será responsable de la negligencia o errores del usuario al utilizar el Sitio o los Servicios EN CACHITOS. Para reducir los riesgos de que cualquier tercero llegue a tener conocimiento de sus claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales, es responsabilidad del usuario cambiarlas de manera periódica.

12. Datos Personales y Privacidad

EN CACHITOS conservará y tratará los datos personales que obtengan con el uso del Sitio o Servicios EN CACHITOS conforme a lo establecido en su Aviso de Privacidad en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones aplicables.

Usted puede consultar el Aviso de Privacidad en nuestro Sitio.

13. Notificaciones

Cualquier notificación que se tenga que hacer en relación con los presentes Términos se podrá realizar mediante el correo electrónico legal@encachitos.com o en su domicilio ubicado en:

Juan Vázquez de Mella #481, Piso 2-A, Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México.

14. Divisibilidad

La invalidez, ilegalidad o inexigibilidad de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos, no afectará en forma alguna la validez, legalidad y exigibilidad de las demás disposiciones del mismo.

15. Cookies

El usuario que acceda al Sitio o a los Servicios EN CACHITOS acepta recibir las Cookies que sean transmitidas por los servidores de EN CACHITOS.

Utilizamos cookies propias y de terceros durante la navegación por el Sitio web, con la finalidad de permitir el acceso a las funcionalidades de la página web, extraer estadísticas de tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de México, para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, Usted acepta someterse a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de sus domicilios, presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.

EN CACHITOS no garantiza ni declara que la información contenida en el Sitio sea apropiada o disponible para ser utilizada en todos los países o jurisdicciones, y prohíbe el uso de los materiales desde territorios en donde los productos o servicios del Sitio sean prohibidos o ilícitos. El usuario será responsable de cumplir con las leyes aplicables en los lugares desde los cuales ingresen al Sitio.

Fecha de la última actualización: [enero del 2026]