Preguntas frecuentes
Atención a clientes

¡Nos encantaría ayudarte! Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

1. Correo electrónico: Envíanos un correo electrónico a hola@vacvuc.com y te responderemos lo antes posible.
2. WhatsApp: También puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al número +52 (55) 4368-0321. Estamos disponibles para responder tus preguntas y atender tus inquietudes.

Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible y responder a todas tus consultas. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta. ¡Estaremos encantados de atenderte!

El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de tu consulta, pero nos esforzamos por ser lo más ágiles posible. Por lo general, respondemos a las consultas por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles.

Si tienes una pregunta urgente o necesitas asistencia inmediata, te recomendamos utilizar nuestro servicio de chat en vivo. También puedes contactarnos a través de WhatsApp al número +52 (55) 4368-0321. Estamos disponibles para ayudarte y responder a tus consultas de manera rápida y eficiente.

¡No dudes en comunicarte con nosotros! Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites.

Nuestros horarios de atención al cliente son los siguientes:

• Lunes a jueves: de 09:30 a 18:00 horas.
• Viernes: de 09:30 a 15:30 horas.

Durante estos días y horarios, nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener. Si necesitas asistencia fuera de estos horarios, te recomendamos enviarnos un correo electrónico a hola@vacvuc.com o contactarnos por WhatsApp al número +52 (55) 4368-0321, y te responderemos tan pronto como sea posible durante nuestro horario de atención.

¡Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites!

Sí, ofrecemos asistencia en vivo a través de chat en línea durante los horarios mencionados anteriormente. Puedes verificar la disponibilidad y comenzar un chat desde la sección de "Ayuda" o "Soporte" en nuestro sitio web.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en tiempo real con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. ¡No dudes en iniciar un chat si necesitas asistencia durante nuestros horarios de atención al cliente!

Recuerda que si necesitas ayuda fuera de nuestro horario de atención, aún puedes enviarnos un correo electrónico a hola@vacvuc.com o contactarnos por WhatsApp al número +52 (55) 4368-0321, y te responderemos tan pronto como sea posible.

Si experimentas algún problema con tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Para que podamos ayudarte de la manera más eficiente, asegúrate de proporcionar detalles específicos sobre el problema, como tu número de pedido y una descripción detallada del inconveniente que estás enfrentando.

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener con tu pedido. No dudes en comunicarte con nosotros, estaremos encantados de asistirte y garantizar tu completa satisfacción con tu experiencia de compra.

Una vez que te hayas puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se te asignará un número de seguimiento o ticket para tu caso. Este número te permitirá mantener un registro de tu consulta y seguir su progreso.

Podrás mantener contacto directo con nuestros ejecutivos a través de este número de seguimiento o ticket hasta que tu problema o duda quede completamente resuelta. Nuestro equipo estará dedicado a trabajar contigo para encontrar la mejor solución posible y garantizar tu completa satisfacción.

Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio y atención al cliente en cada paso del camino. No dudes en comunicarte con nosotros si necesitas ayuda o asistencia adicional. Estamos aquí para ayudarte.

La política de devoluciones y reembolsos puede variar dependiendo de diversos factores. Te recomendamos que consultes nuestros Términos y Condiciones para obtener información detallada sobre nuestras políticas actuales.

Nuestros Términos y Condiciones proporcionan información completa sobre cómo proceder en caso de necesitar devolver un artículo o solicitar un reembolso. Aquí podrás encontrar detalles sobre los plazos para devoluciones, los productos elegibles para devolución, el proceso de devolución y cualquier cargo asociado, entre otros aspectos relevantes.

Para asegurarte de comprender completamente nuestras políticas y procedimientos de devolución y reembolso, te recomendamos que revises nuestros Términos y Condiciones antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Agradecemos tus comentarios y estamos comprometidos a mejorar constantemente nuestro servicio. Hay varias formas de proporcionar retroalimentación sobre tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente:

1. Encuestas de satisfacción: Regularmente enviamos encuestas de satisfacción por correo electrónico para recopilar tus comentarios. Te invitamos a completar estas encuestas para que podamos entender mejor tus necesidades y mejorar nuestros servicios.
2. Redes sociales: También puedes compartir tus comentarios y experiencias en nuestras redes sociales. Estamos activos en plataformas y valoramos tus comentarios públicos.
3. Contacto directo: Si prefieres, siempre puedes enviar tus comentarios directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escucharte y tomamos en serio todas tus sugerencias y comentarios.

Tu retroalimentación es fundamental para nosotros y nos ayuda a brindar un servicio excepcional. ¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros!